Kundenanforderungen in der Textillogistik und Servicequalität

Arbeitssicherheit hat höchste Priorität: Kunden fordern, dass Arbeits- und Schutzkleidung sämtlichen einschlägigen Normen (z.B. EN 510 für Maschinenschutz, EN ISO 11612 für Flammschutz, DIN 10524 für Lebensmittelhygiene) entspricht. Die Dienstleister müssen gewährleisten, dass persönliche Schutzausrüstung (PSA) in einwandfreiem Zustand bereitgestellt und instandgehalten wird. Dies ist oft eine gesetzliche Pflicht des Arbeitgebers – etwa wenn laut Gefährdungsbeurteilung eine PSA-Tragepflicht besteht, muss er seinen Mitarbeitern normgerechte Schutzkleidung zur Verfügung stellen. Der Wertbeitrag einer solchen Anforderung liegt in der Minimierung von Unfall- und Gesundheitsrisiken für die Belegschaft sowie in der rechtlichen Absicherung des Unternehmens. Professionell aufbereitete Schutzkleidung bewahrt ihre sicherheitstechnischen Eigenschaften (z.B. Flammschutz, Antistatik) über viele Waschzyklen. Insbesondere Maschinenschutzkleidung muss spezielle Konstruktionsmerkmale erfüllen (eng anliegend, verdeckte Verschlüsse, schnelles Ausziehen im Notfall) – damit wird das Verletzungsrisiko im Umgang mit rotierenden oder offenen Maschinen erheblich reduziert. Insgesamt trägt norm- und funktionsgerechte Arbeitskleidung direkt zur Arbeitssicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter bei, was für den Kunden einen hohen Stellenwert hat.

In vielen Branchen – etwa Lebensmittelproduktion, Gesundheitswesen oder Gastronomie – erwarten Kunden strikt eingehaltene Hygienestandards und definierte Qualitätsprozesse bei der Textilpflege. Arbeitskleidung in Lebensmittelbetrieben muss beispielsweise den HACCP-Grundsätzen genügen und DIN 10524 erfüllen, was besondere Anforderungen an Material, Verarbeitung und regelmäßige Dekontamination stellt. Kunden fordern daher von Textildienstleistern ein zertifiziertes Hygienemanagement (z.B. RAL GZ 992) und dokumentierte Waschverfahren, die eine keimarme, lebensmittelsichere Aufbereitung der Wäsche garantieren. Der Wertbeitrag besteht hier in der Sicherung von Produktqualität und Compliance: Hygienisch einwandfreie Berufskleidung schützt vor Kontaminationen (etwa in der Betriebsgastronomie oder Medizin) und unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Gleichzeitig erwarten Kunden hohe Qualität und Langlebigkeit der Textilien. Professionelle Wartung und Reparatur verlängern die Lebensdauer der Kleidung, sodass verschlissene Stücke rechtzeitig ausgetauscht werden. Durch standardisierte Qualitätskontrollen (z.B. Überprüfung von Nähten, Funktionen der Verschlüsse, Imprägnierung bei Wetterschutzkleidung) wird sichergestellt, dass jedes Teil den Anforderungen entspricht, bevor es erneut an Mitarbeiter ausgegeben wird. Insgesamt gewährleisten strenge Hygiene- und Qualitätsstandards Schutz der Mitarbeiter (keine gesundheitlichen Gefahren durch unsaubere Kleidung) und Schutz der Endprodukte oder Patienten vor Verunreinigungen – ein wesentlicher Mehrwert insbesondere in sensiblen Bereichen.

Moderne Kunden legen Wert auf effiziente, automatisierte Logistik bei der Ausgabe und Rücknahme von Berufswäsche. Wäscheausgabeautomaten, etwa in Form von Karussell- oder Schrankfächersystemen, erlauben es Mitarbeitern, ihre frische Arbeitskleidung rund um die Uhr selbst abzuholen, während Rückgabeautomaten die verwendeten Stücke erfassen und sicher zur Reinigung schleusen. Der Wertbeitrag solcher Systeme liegt in der Zeitersparnis und ständigen Verfügbarkeit: Die Belegschaft hat 24/7 Zugang zu sauberer Wäsche, was besonders in Schichtbetrieben die Flexibilität erhöht. Gleichzeitig entfallen Wartezeiten und lange Wege zum zentralen Ausgabepunkt, da dezentrale Automatensysteme die Textilien direkt am Arbeitsplatz bereitstellen – das reduziert unproduktive Arbeitszeit erheblich. Ein weiterer Vorteil ist die Entlastung des Verwaltungspersonals: Automatisierte Ausgaben ersetzen manuelle Ausgabestellen, so dass weniger personeller Aufwand für die Wäscheverwaltung nötig ist. Durch die elektronische Zugangskontrolle (z.B. Mitarbeiterausweis-Scan) und automatische Verbuchung jedes entnommenen Kleidungsstücks wird zudem Transparenz geschaffen: Es ist stets nachvollziehbar, welcher Mitarbeiter welche Kleidungsstücke entnommen oder zurückgegeben hat. Damit wird Schwund und Vorratshaltung optimiert – „Wäsche-Horten“ durch Mitarbeiter wird unterbunden, da jeder nur die ihm zugeordnete bzw. eine begrenzte Anzahl an Teilen entnehmen kann. Insgesamt fordern Kunden solche automatisierten Textilmanagement-Lösungen, weil sie Kosten senken (durch Bestandsoptimierung) und gleichzeitig die Zuverlässigkeit der Versorgung steigern.

Der Einsatz von RFID-Technologie (Radio-Frequency Identification) in Berufskleidung hat sich zu einer Kernanforderung entwickelt. Kunden erwarten, dass jedes Kleidungsstück mit einem RFID-Chip oder Transponder versehen ist, um den gesamten Lebenszyklus lückenlos nachverfolgen zu können. Diese Digitalisierung ermöglicht es, Bestände in Echtzeit zu überwachen: Der Standort und Status jedes einzelnen Teils – ob im Schrank, in Benutzung, in der Wäsche oder Reparatur – ist sofort abrufbar. Dadurch werden Verluste und Fehlbestände minimiert, denn jedes Teil ist eindeutig identifizierbar und seinem Träger oder dem Pool zuordenbar. Für den Kunden bedeutet dies höhere Sicherheit, dass stets ausreichend Kleidung in jeder Größe vorhanden ist, und weniger Kosten durch Schwund. Zugleich erlaubt RFID eine optimierte Steuerung der Wasch- und Wartungszyklen: Nutzungsdaten zeigen, wann ein Kleidungsstück gereinigt oder präventiv instandgesetzt werden sollte, was die Textilnutzung effizienter und schonender macht. Dies verlängert die Lebensdauer der Kleidung und senkt langfristig die Betriebskosten. Ein weiterer Wertbeitrag ist die Automatisierung administrativer Abläufe: Beim Einwurf in den Rückgabeautomaten oder beim Passieren eines Ausgabepunkts werden die Chips automatisch erfasst, was manuelle Zählung und Buchung überflüssig macht. Dadurch sinkt der Verwaltungsaufwand und Fehler durch händische Erfassung werden vermieden. Zudem unterstützt RFID die Hygiene-Compliance, indem garantiert wird, dass kein getragenes Kleidungsstück unbemerkt in Umlauf bleibt – jedes Teil durchläuft den definierten Reinigungsprozess, bevor es erneut ausgegeben wird. Insgesamt schafft RFID-Technologie volle Transparenz und Kontrolle im Textilkreislauf, was vom Kunden als essentieller Beitrag zu Qualität, Kostenkontrolle und Sicherheit geschätzt wird.

Eine zuverlässige Verfügbarkeit von sauberer Berufskleidung ist aus Kundensicht unabdingbar. Es darf keine Situation eintreten, in der Mitarbeitern benötigte Kleidung fehlt – Produktionsabläufe oder Serviceprozesse könnten sonst ins Stocken geraten. Daher werden oft Service Level Agreements (SLAs) mit dem Textildienstleister vereinbart, die verbindliche Leistungskennzahlen festlegen. Typische Anforderungen sind z.B. Lieferzeiten und Vollversorgung: Die Textilien müssen innerhalb eines bestimmten Zeitfensters gereinigt und wieder bereitgestellt sein, und pro Mitarbeiter ist stets eine ausreichende Anzahl an Ersatzteilen verfügbar. Engpässe oder Verzögerungen gilt es auszuschließen. Ein SLA könnte beispielsweise garantieren, dass 100% der Belegschaft zu Schichtbeginn saubere Kleidung in der richtigen Größe vorfindet und dass bei Größenwechseln oder Neueinstellungen innerhalb 24 Stunden zusätzliche Garnituren bereitgestellt werden. Der Wertbeitrag klar definierter SLAs liegt in der Planungssicherheit und Betriebsstabilität für den Kunden. Sollte der Dienstleister die zugesicherten Kennzahlen (etwa maximal 0,5% Fehlteile oder eine Lieferzeit von 3 Tagen) nicht einhalten, greifen vertragliche Sanktionsmechanismen, was den Anbieter zu hoher Performance motiviert. Pünktliche Lieferung und korrekte Mengen sind in diesem Kontext Kernkriterien: Verspätungen oder falsch gelieferte Stückzahlen können die Abläufe des Kunden empfindlich stören. Durch strikte SLAs mit Überwachung der Reaktionszeiten – auch in Notfällen, etwa wenn akut zusätzliche Wäsche aufgrund von Zwischenfällen benötigt wird – stellt der Kunde sicher, dass die Textillogistik reibungslos und verlässlich funktioniert.

Über die rein quantitativen Vorgaben der SLAs hinaus rückt für viele Unternehmen das tatsächliche Nutzererlebnis in den Fokus. Experience Level Agreements (XLAs) sind ein relativ neues Konzept, bei dem die Zufriedenheit und Produktivität der Endnutzer als Maßstab dienen. Während SLAs z.B. messen, ob 99% der Lieferungen pünktlich erfolgen, fragen XLAs, wie zufrieden die Mitarbeiter mit der bereitgestellten Kleidung und dem Service sind. Kunden fordern zunehmend, dass der Textildienstleister nicht nur Leistungskennzahlen erfüllt, sondern auch ein positives Ergebnis für die Belegschaft liefert. Dies kann durch regelmäßiges Einholen von Feedback, Tragekomfort-Umfragen oder Beschwerdeauswertungen geschehen. Ein hoher XLA-Erfüllungsgrad würde sich z.B. zeigen, wenn Mitarbeiter angeben, stets passende, bequeme und saubere Kleidung vorzufinden und sich bei der Wäschelogistik gut betreut fühlen. Der Wertbeitrag eines solchen Ansatzes liegt darin, tatsächlichen Nutzen und Akzeptanz zu maximieren: Zufriedene Mitarbeiter sind motivierter und achten ihrerseits besser auf die geliehene Kleidung, was wiederum die Lebensdauer erhöht. Ein Beispiel aus der Praxis ist der sogenannte “Wassermelonen-Effekt”: Trotz grüner SLA-Kennzahlen fühlen sich Endnutzer manchmal schlecht bedient – XLAs sollen genau solche Lücken schließen, indem sie die Erfahrungen der Mitarbeiter direkt messbar machen. Für den Kunden bedeutet dies, dass der Dienstleister aktiv daran arbeitet, Tragekomfort, Passform und Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. XLAs fördern damit eine partnerschaftliche Haltung: Nicht nur das Erfüllen des Vertrags, sondern das Übertreffen der Erwartung der Mitarbeiter wird zum Ziel, was langfristig zu höherer Produktivität und geringeren Problemen (z.B. weniger Beschwerden, weniger Ersatzbedarf durch unsachgemäße Nutzung) führt.

Kunden erwarten von einem modernen Textilservice eine hohe Transparenz über alle relevanten Prozesse. Dazu gehört ein aussagekräftiges Reporting mit Key Performance Indicators (KPIs), anhand derer die Servicequalität laufend bewertet werden kann. Wichtige Kennzahlen sind etwa die Verfügbarkeit der Kleidung (Wie schnell und zuverlässig wird Arbeitskleidung bereitgestellt?), die Wartungskosten pro Teil (zur Identifikation von Kostentreibern) sowie die durchschnittliche Lebensdauer der Textilien. Eine hohe Verfügbarkeit zeigt, dass die Textillogistik effizient arbeitet und Engpässe vermieden werden, während eine verlängerte Lebensdauer auf gute Textilqualität und Pflege hindeutet (und Neukäufe reduziert, was Kosten spart und nachhaltig ist). Kunden fordern vom Dienstleister regelmäßige Reportings (monatlich, quartalsweise), in denen z.B. erfüllt/nicht erfüllte SLA-Werte, Qualitätsmängel, verlorene Teile, Nachlieferungen, etc. transparent aufbereitet sind. Dieser datenbasierte Ansatz schafft Vertrauen – der Kunde kann nachvollziehen, ob vertragliche Leistungen eingehalten werden, und behält die Kontrolle über den Prozess. Zudem erlauben KPIs dem Kunden wie auch dem Anbieter, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen einzuleiten. Zum Beispiel könnte ein Anstieg der Verlustrate ein Signal sein, Maßnahmen gegen Schwund zu verstärken, oder eine längere durchschnittliche Reparaturdauer würde zeigen, dass Prozessanpassungen nötig sind. Insgesamt erhöhen klare KPIs die Messbarkeit und Steuerbarkeit der Textillogistik. Der Wertbeitrag eines guten KPI-Systems liegt darin, dass Qualität und Effizienz stetig überwacht und optimiert werden können – was langfristig zu Kostensenkung und höherer Zufriedenheit führt. Gleichzeitig dienen transparente Reports der Rechenschaft gegenüber dem Management des Kundenunternehmens, das die Leistung des Textildienstleisters intern besser vermitteln kann.

Eine häufig unterschätzte, doch für die Mitarbeiter enorm wichtige Anforderung ist die passgenaue Ausstattung mit Berufskleidung. Kunden verlangen, dass der Textildienstleister für jede Körpergröße und Statur die passende Kleidung bereitstellt. Dazu zählen Damenschnitte (speziell an die weibliche Ergonomie angepasst) ebenso wie Herrenschnitte und Unisex-Modelle, sowie die Verfügbarkeit von Zwischengrößen, Kurz- und Langgrößen. Der Wertbeitrag einer solchen Größenvielfalt ist hoher Tragekomfort und Akzeptanz: Kleidung, die richtig sitzt, erhöht das Wohlbefinden und die Bewegungsfreiheit der Mitarbeiter, was deren Leistungsfähigkeit und Sicherheit steigert. So sind moderne Kollektionen ergonomisch geschnitten und oft mit Stretchmaterial ausgestattet, um sich optimal an Bewegungen anzupassen und auch bei langer Tragedauer bequem zu bleiben. Ein guter Textildienstleister bietet in der Regel vor Start des Services Anprobetermine an, um für jeden Mitarbeiter die korrekte Größe zu ermitteln und individuelle Anpassungen (z.B. Ärmel- oder Hosenlängen) vorzunehmen. Wertbeitrag: Nur perfekt passende Arbeitskleidung gewährleistet die volle Schutzwirkung (z.B. zu weite Kleidung kann bei Maschinenarbeit gefährlich sein) und fördert die Akzeptanz, da sich die Beschäftigten darin wohlfühlen. Bei personenbezogener Ausstattung hat jeder Mitarbeiter seinen festen Kleidersatz – das gewährleistet individuelle Passform und reduziert Verwechslungen. Zwar sind in manchen Branchen Pool-Lösungen (größenbezogene Wäsche) üblich, bei denen Kleidung in Standardgrößen flexibel entnommen wird. Doch auch hier muss der Anbieter genügend Teile in allen relevanten Größen vorhalten, damit stets ein passendes Stück greifbar ist. Wenn die gewünschte Größe vorübergehend nicht verfügbar ist, leidet sofort die Passform und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Deshalb ist die Größenvielfalt und passgenaue Einkleidung ein zentrales Kriterium: Sie steigert nicht nur Komfort und Sicherheit, sondern signalisiert den Mitarbeitern auch Wertschätzung, wenn auf ihre individuellen Bedürfnisse eingegangen wird.

Unternehmen betrachten Berufsbekleidung längst auch als Teil ihrer Corporate Identity. Daher fordern Kunden, dass die bereitgestellte Berufswäsche optisch zum Firmenauftritt passt und ggf. individualisiert werden kann. Dazu gehört zum einen ein einheitliches, attraktives Erscheinungsbild der Belegschaft – idealerweise sind Schnitte, Farben und Designs der Kleidung auf das Firmenimage abgestimmt. Ein konsistenter Look (beispielsweise mit Firmenfarben oder -logo) trägt zur Wiedererkennbarkeit und Professionalität bei und kann das Unternehmensimage positiv beeinflussen. Zum anderen erwarten Kunden Individualisierungsoptionen wie das Anbringen von Firmenlogos, Namensschildern oder Abzeichen auf der Kleidung. Viele Textildienstleister bieten spezielle Logo-Services und Druck/Stick-Optionen an, um die Kleidung zum Werbeträger des Unternehmens zu machen. Der Wertbeitrag dieser Anforderungen liegt darin, dass Mitarbeiter als “Markenbotschafter” auftreten können – uniforme, gebrandete Berufskleidung vermittelt Seriosität nach außen (z.B. gegenüber Kunden) und fördert innen die Identifikation der Mitarbeiter mit der Firma. Eine ansprechende Optik erhöht auch die Akzeptanz: Wenn die Kollegen stolz die Unternehmensfarben tragen und sich in der Kleidung wohl und selbstbewusst fühlen, hat dies positive Effekte auf Motivation und Auftreten. Außerdem kann auf besondere Bedürfnisse eingegangen werden, z.B. unterscheidbare Kleidung für verschiedene Abteilungen (etwa Farbakzente, um Teams kenntlich zu machen) oder Sonderkleidung für Führungskräfte, ohne den Gesamteindruck zu gefährden. Kunden schätzen hier die Flexibilität des Anbieters: Gefordert wird meist eine große Auswahl an Stilen und Designs, aus der man die am besten passende Kollektion wählen kann. Insgesamt sorgt die Ausrichtung der Berufskleidung an der Corporate Identity für Wertschöpfung durch Imagegewinn – sowohl in der Außendarstellung als auch in der innerbetrieblichen Kultur.

Unternehmen erwarten, dass ein Textildienstleister sich flexibel an ihre sich ändernden Anforderungen anpassen kann. In der Praxis bedeutet das: Skalierbarkeit bei Mengen, variable Leistungsumfänge und maßgeschneiderte Lösungen statt starrer Standardangebote. Kunden fordern z.B. die Möglichkeit, Lieferfrequenzen und Bestellvolumina kurzfristig anzupassen – etwa bei saisonalen Schwankungen, Personalaufstockungen oder -abbau. Ein guter Dienstleister bietet flexible Programme an, die genau auf den Betrieb zugeschnitten sind. So können Unternehmen auswählen, welche Art von Textilien sie in welchem Rhythmus benötigen, und der Service lässt sich für kleine Handwerksbetriebe ebenso wie für Großkonzerne passend dimensionieren. Der Wertbeitrag liegt in der bedarfsgenauen Versorgung ohne Ressourcenverschwendung: Überversorgung (zu viele ungenutzte Kleidungsstücke) wird vermieden, aber auch Unterversorgung in Stoßzeiten verhindert. Auch bei außergewöhnlichen Situationen (z.B. Pandemien, plötzlicher Mehrbedarf an Hygienekleidung) erwarten Kunden eine rasche Reaktion – hierzu werden oft Notfallkonzepte im Vertrag fixiert. Ein weiteres Element der Flexibilität ist die Wahl zwischen verschiedenen Bereitstellungsmodellen: Manche Kunden bevorzugen personenbezogene Ausstattung, andere Pool-Systeme – der Dienstleister sollte beide Konzepte und Mischformen beherrschen und beraten, was wirtschaftlich und hygienisch besser passt. Außerdem wird Vertragsflexibilität geschätzt: kürzere Laufzeiten oder Anpassungsklauseln bei Änderungen der Unternehmensgröße. Letztlich bedeutet Flexibilität, dass der Textilservice mit dem Wachstum und Wandel des Kunden Schritt halten kann. Das entlastet den Kunden spürbar, da er seine Textillogistik nicht bei jeder Veränderung neu organisieren muss. Stattdessen passt der vorhandene Dienstleistungsrahmen sich an – ein Wettbewerbsvorteil für den Kunden, der agil bleiben möchte. Beispielsweise haben Mietmodelle hier Stärken: die Anzahl der Kleidungsstücke kann je nach Bedarf hoch- oder runtergefahren werden, ohne hohe Investitionskosten. Insgesamt fordert der Kunde eine hohe Reaktionsfähigkeit und kundenindividuelle Lösungen, was für ihn einen Wert in Form von Risiko-Minimierung und Convenience darstellt.

Gerade im Kontext von ausgelagerten Textildienstleistungen achten Unternehmen genau auf die wirtschaftliche Komponente. Eine zentrale Kundenanforderung ist daher Kostenkontrolle und Effizienz der Lösung. Viele Betriebe wünschen sich planbare, transparente Kosten – statt unvorhergesehener Ausgaben soll das Textilmanagement mit klar kalkulierbaren Raten oder Stückpreisen verbunden sein. Miet- oder Leasingmodelle erfüllen dies oft: Durch monatliche Pauschalen oder nutzungsabhängige Tarife können Kunden ihr Budget verlässlich planen. Der Wertbeitrag liegt hier in der Schonung von Liquidität und Budget: Keine hohen Anfangsinvestitionen für Kleiderkäufe, stattdessen Verteilung der Kosten über die Nutzungszeit. Außerdem übernimmt der Dienstleister Reinigung, Reparaturen und Ersatz abgetragener Kleidung im Rahmen des Vertrags, was dem Kunden unerwartete Zusatzkosten erspart. Darüber hinaus erwarten Kunden, dass der Anbieter selbst durch effiziente Prozesse zur Kostenoptimierung beiträgt. Beispielsweise ermöglicht die bereits erwähnte RFID-Technologie eine Bestandsoptimierung, die zu Kostenersparnis führt (nur so viel Wäsche wird vorgehalten wie nötig). Viele Kunden fordern detaillierte Kosten-Reports, um alle Preisbestandteile nachzuvollziehen – vom Mietpreis über Waschkosten bis zu etwaigen Verlustgebühren. Moderne Reporting-Tools liefern auf Wunsch kostenbezogene Kennzahlen und Analysen, sodass der Kunde z.B. Kostenstellen oder Abteilungen gezielt überwachen kann. Dies erhöht die Transparenz und deckt Einsparpotenziale auf. Effizienz zeigt sich auch in der Prozessgestaltung: Kurze Durchlaufzeiten in der Wäscherei, optimierte Logistikrouten für Abholung und Lieferung, sowie digitale Verwaltungsplattformen reduzieren den Overhead und damit indirekt die Kosten. Kunden profitieren von diesen Effizienzgewinnen oft in Form günstigerer Konditionen oder können mit dem Anbieter Bonus/Malus-Regelungen für bestimmte Effizienzziele vereinbaren. Insgesamt bedeutet Kostenkontrolle nicht nur niedrige Preise, sondern vor allem Kalkulationssicherheit und optimale Ressourcennutzung. Ein Textildienstleister, der helfen kann, Kosten zu senken, ohne die Qualität zu beeinträchtigen, liefert dem Kunden einen klaren Mehrwert in der betrieblichen Textillogistik.

Angesichts gestiegener Umweltauflagen und Corporate-Social-Responsibility-Ziele ist Nachhaltigkeit zu einer wichtigen Kundenanforderung geworden. Viele Unternehmen erwarten von ihrem Textilservice nachhaltige Praktiken über den gesamten Lebenszyklus der Berufskleidung. Dazu zählt der Einsatz umweltschonender Waschverfahren (Energie- und Wassereinsparungen, biologisch abbaubare Waschchemie) ebenso wie eine Verlängerung der Nutzungsdauer der Kleidung durch fachgerechte Pflege. Professionelle Großwäschereien können Kleidung effizienter und ressourcenschonender reinigen als dies in Eigenregie möglich wäre. Durch optimierte Maschinen, Wärmerückgewinnung und dosierten Mitteleinsatz werden weniger Wasser, Energie und Waschmittel verbraucht – das senkt den ökologischen Fußabdruck pro Wäschezyklus. Auch die gemeinsame Nutzung (Mietwäsche) trägt zur Nachhaltigkeit bei: Hochwertige, langlebige Kleidung muss seltener ersetzt werden, und wenn sie ausgedient hat, sorgt der Dienstleister für fachgerechtes Recycling oder Weiterverwendung. Kunden fordern zunehmend Zertifikate und Nachweise vom Anbieter, etwa nach ISO 14001 (Umweltmanagement) oder OEKO-TEX Standard für schadstoffgeprüfte Textilien. Zudem gewinnt das Prinzip der Kreislaufwirtschaft an Bedeutung: Einige Dienstleister entwickeln Konzepte, um ausgemusterte Textilien zu recyceln (z.B. als Putzlappen oder Dämmstoff) und so Abfall zu reduzieren. Der Wertbeitrag nachhaltiger Textillogistik liegt sowohl im Imagegewinn für den Kundenunternehmen als auch in handfesten Einsparungen: Weniger Abfall und Energieverbrauch bedeuten oft auch geringere Entsorgungs- und Betriebskosten. Darüber hinaus achten viele Mitarbeiter heutzutage darauf, für ein verantwortungsbewusstes Unternehmen zu arbeiten – eine grüne Textilstrategie kann somit die Mitarbeitermotivation und das Arbeitgeberimage verbessern. In Ausschreibungen öffentlicher oder großer privater Auftraggeber sind Nachhaltigkeitskriterien inzwischen fest verankert, sodass die Erfüllung dieser Anforderungen für den Dienstleister zum Muss wird, um den Zuschlag zu erhalten. Insgesamt verlangt der Kunde eine umweltverträgliche und zukunftsfähige Lösung in der Berufswäschelogistik, die Wertschöpfung im Einklang mit Umwelt und Gesellschaft ermöglicht.